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新時代中層管理才能發展訓練班

臺灣生產力中心版權認證課程

新時代經理人才能發展訓練班

--如何打造企業的中堅核心力量--


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課程方案介紹

【一】課程背景  

    本方案是專門針對企業中層管理能力提升制定的一套系統解決方案。如果把管理人員的層級用人體來做比喻,高層領導相當于頭部,基層管理者相當于四肢,而中層管理者則相當于人體的軀干和腰部,他們是企業的脊梁。在組織運作當中,中層扮演著重要的戰略轉化落地的角色,如果這個層級的管理素質和能力不足,就不可能帶領團隊完成部門的工作任務,最終會影響企業經營目標的實現。因此,企業務必要通過各種手段和方法,提高和培養中層管理者的綜合勝任能力,讓他們能夠從思想上認識自己的差距,觀念上朝著職業經理人方向發展,方法上懂得培訓人、發展人、激勵人、留住人。工作上能有效帶領團隊,達成部門的目標。本課程可以幫助企業培養出優秀的職業經理人,從而提高企業的績效。


【二】課程內容

    根據領導力發展地圖的思維,制定以下專業內容


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【三】課程特色

1、強調課前調研發現問題,課中培訓解決問題,課后落地轉化為生產力

2、課程實效=【課中培訓】+【課后輔導】+【落地轉化】+【考核跟蹤】

企業現狀與問題

一】企業現狀

    微利時代,無論哪個行業都會面臨著競爭,企業的競爭即是人才的競爭。企業的興衰,關鍵在人,企業能否發展,在很大程度上取決于是否具備一支高素質的職業化管理團隊。  

    然而,由于相當一部分中層的學歷,能力,經驗,職業化素質缺乏,公司沒有對他(她)們進行過系統有效的輔導培訓、他(她)們往往是技術和業務上的精英、管理上的弱者,會做事而不會帶隊伍;會思考而不會溝通;能發現問題而不太會解決問題;會工作而不會處理關系;個人技能強而不會利用資源;也不懂得團隊合作……同時,個人職業素質仍存在著責任意識不到位的缺陷。同時管理者也有如下的感嘆與困惑:

l  管理越來越難了,員工太現實,在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作

l  西方管理注重制度、東方管理注重人性,如何協調平衡

l  管理者缺乏自我定位能力,不能準確進行角色定位

l  管理者在工作中對出現的問題不能正確地理解和看待,對上對下都有抱怨,不愿意承擔責任,缺乏正確的管理意識與觀念

l  中層的執行力嚴重缺乏,領導的意圖總是貫徹不到位或者沒有及時落實

l  中層的領導能力缺乏,影響力不夠,不能有效領導員工,不善于激勵員工和調動員工工作積極性

中層缺乏輔導員工的技巧,只會使用,不會訓練,把員工訓練的職責全部交給人力資源部;


【二】障礙在哪里

l  企業人才梯隊斷層,培養缺乏系統方法

l  管理人員角色不能轉化,也缺乏大局觀

l  管理人員不會自我管理,效率不高

l  管理人員工作管理技能薄弱,效能低下

l  管理人員團隊管理技能欠缺,缺乏凝聚力


【三】導致的后果

l  企業人才匱乏

l  工作效率低下

l  戰略不能落地

l  員工積極性不高

課程的規劃

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本課程主要針對中層管理者職責、任務的提升和改進而開設,它不僅擁有“知”、“行”合一的訓練構架,并注重實際管理問題的解決。

    同時課程采取當今美國最權威的6D成果轉化模式,為客戶提供富有借鑒意義的最佳實踐和指導。通過運用 6D法則,在企業學習與發展活動中,能夠設計、引導、記錄學習與發展課程的整個過程,從而真正從學習課程中獲得較高的投資回報率。

課程的價值

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l  權威:【財富】推崇的百萬經理人的共同選擇經典管理體系


l  成熟:具有50多年歷史的世界經典管理課程體系

l  全面:囊括了中層管理者核心的知識和技能

l  系統:培訓、輔導和課后跟蹤落地并重,實現知行合一

l  實用:大量經典管理案例研討、方法工具,課后能落地

課程的收益

l   明確中層管理者自身的工作角色,管理應有的思維理念,職業化程度如何,做一名稱職的管理者;

l   提高領導能力,溝通能力、授權與激勵能力,懂得知人善用,培養人,激勵人,發展人,留住人;

l   學會工作管理的技能,懂得目標管理、計劃管理,協調與控制力,提升部門的績效;

l   作好團隊管理,不斷會自我管理,還善于識人、用人,打造高效團隊,激發下屬士氣;

l   掌握因人而異的情境領導方法,培養領導者良好的領導風格,提高領導效能,打造長久的影響力。

課程內容大綱

第一篇:自我管理

第一章 管理者角色認知【3H】

    本單元培訓目的:了解管理者應該具備的職業化技能、職業化態度和正確的工作管理理念。

1、對管理的理解,管理者要懂得分配資源,提供服務
2、管理者的角色認知與職責要求

3、管理人員職業化心態
4、管理好自己,管理好下屬

5、組織的五個層級貫徹力度

6、管理者的能力要求與正確理念

7、組織管理的五個基本原則

8、案例研討:忙碌的張經理

第二章  時間管理【3H】

   本單元培訓目的:了解浪費時間的原因,掌握高效管理時間的技巧,提高管理者的自我管理能力。

1、提高時間效率的3個心理障礙

2、出色管理時間的本質——自我規劃

3、每天花費10分鐘做工作小結和明天的計劃

4、7種浪費時間的因素
5、22種節省時間的方法
6、讓自己開工的5種方法
7、與他人打交道時如何節省時間
8、設立合理的工作優先級別

9、讓你每天完成更多工作的7種方法
10、有效利用業余時間的方法

11、了解自己的生物鐘和良好的作息時間 

12、工作中專注清晰與明確
13、培養有始有終的工作習慣


第二篇:工作管理

 第三章  目標管理【3H】

    本單元培訓目的:掌握目標制定與分解的科學方法,確保目標百分百落地的方法工具,回到崗位就能運用。

1、目標管理的意義

2、目標管理的十大原則

3、目標管理的流程

4、思考題:管理者目標設置存在哪些問題

5、目標設定的五大原則 (SMART)

6、目標設置的三種方式:尊重式、指揮式、參與式

7、運用系統圖法分解公司目標

8、案例演練:將貴公司目標分解為部(課)目標

9、目標的修正時機

10、如何設定目標項的權重

11、如何確保目標百分百執行

12、如何運用困難系數、努力系數、強度系數

13、如何評估目標執行成果的好壞

第四章 KPI+BSC績效管理【3H】

   本單元培訓目的:掌握KPI指標提取方法和BSC平衡計分卡的運用,確保回到崗位就能操作。

1、何謂KPI關鍵指標、何謂BSC平衡計分卡

2、練習:怎樣找出崗位的KPI關鍵業績指標

3、案例:某經理崗位的【KPI關鍵績效指標表】樣本

4、目標值設計的三個層次(基準值、理想值、挑戰值)

5、確定考核權重的四個依據

6、練習:權重計算方法(很多企業都是人為亂寫權重)

7、 確定考核周期的5個要素

8、KPI 考核指標的五種屬性分析與運用

9、案例:以銷售經理的KPI 指標屬性分析方法

10、統計方法與考評方法的填寫要求

11、在培訓師的輔導下完成崗位的KPI關鍵績效指標

12、檢查:填寫一份完整的【KPI關鍵績效指標考核表】

第五章 計劃與執行【3H】

    本單元培訓目的:掌握制定計劃的科學方法和步驟,回到崗位就能運用專業的計劃表解決問題。

1、什么是計劃

2、計劃的種類

3、計劃的四個特性

4、制定有效計劃的8大步驟

5、計劃管理的過程

6、計劃異常的預案處理

7、500強企業【微觀計劃表】的制定方法

8、500強企業【宏觀計劃表】的制定方法

9、視頻欣賞:計劃的制定(22分鐘)

10、為什么我們制定的計劃很難落地

11、案例:部門工作計劃的制訂與管理

第六章  問題分析與解決【6H】

    本單元培訓目的:透過現象看問題的本質,掌握分析解決問題的思維工具和方法,確保回到崗位就能運用。

1、什么是工作中的現象與問題

2、分析問題的2種思維障礙(線性思維與局限思維)

3、分析問題的五種科學思維工具(WHY-WHY法,金字塔分

   析、魚骨圖分析、獎懲因子分析法、CAF分析法)

4、案例:為什么被客戶投訴

5、問題解決的系統思維法

6、人的問題分析工具---冰山模型

7、人的問題發生的四種類型

8、案例分析:想辭職的鄧勇

9、解決問題四步法

10、管理者的PDCA管理思維運用

11、體驗活動:驛站傳書的失敗


第三篇:人員管理

第七章  命令與工作分配【2H】

    本單元培訓目的:掌握下達命令的口氣與技巧,下屬不執行命令的處理辦法,確保回到崗位就能運用。

1、什么是命令

2、分配工作時考慮的因素

3、分配工作時的考量原則

4、命令的原則

5、下達命令的5種口氣

6、部屬不執行命令的四個對策

7、角色扮演:劉經理如何給部屬下命令

8:案例分析:張經理的命令為何失敗了

第八章   控制與協調【4H】

    本單元培訓目的:掌握工作過程控制的五種手段,跨部門協調的技巧,確保回到崗位就能運用。

1、控制的本質

2、控制方法 ~ 工作監督

3、控制的原則

4、五種控制的方法

5、企業常見的控制工具(工具硬件和軟件工具)

6、事前、事中、事后控制的工具與原則

7、控制幅度和時機

8、思考題:控制不足或控制過多對部屬有何不好

9、什么是協調

10、協調的(準備、進行、結論)三個階段

11、協調準備的9要點

12、協調進行的3要素

13、結論階段的5點要求

14、協調的5種方法

15、案例分析:為什么洗手間的問題各部門推責任不管

第九章  有效授權【3H】

    本單元培訓目的:掌握授權的步驟與方法,提高工作效率。如何養成授權習慣,如何防止員工反授權。確保回到崗位就能運用。

1、什么是授權
2、授權的層次有哪些

3、有效授權的6步驟
4、對部屬授權的原則

5、何種工作可授權

6、如何養成授權習慣

7、授權不足或授權太多各有什么危害

8、什么是反授權

9、下屬反授權10個方面與策略

10、案例分析:李經理的工作授權

第十章  部屬培育與輔導【3H】

    本單元培訓目的:了解崗位的勝任力模型要求,掌握人才培育與輔導的步驟與方法,培養將帥之才。確保回到崗位就能運用。

1、水漲船高,培育下屬的重要性

2、為何培育下屬不成功

3、崗位的勝任素質模型與差距分析

4、如何編寫崗位手冊與培育教材

5、掌握培育下屬的的十種策略

6、500強企業的人才培育之道

  7、如何將培訓效果落地,十大落地的轉化系統

  8、給你一個兵,3年還我一個將

  9、案例分析:張經理的人才培養

第十一章 PAC溝通技巧【4H】

    本單元培訓目的:提高管理者的溝通能力,掌握無障礙溝通的心理策略,提高說服能力、簡報能力。確保回到崗位就能運用。

1、管理者溝通能力的重要性

2、溝通的過程模式

3、溝通的五種組織障礙與原因

4、溝通的五種個人障礙與原因

5、克服溝通障礙的十種對策

6、向上級、同事、向下級溝通的技巧

7、如何向上級匯報工作

8、如何運用關鍵對話,說服他人

9、人與人之間為什么會出現語言沖突與爭吵

10、化解語言沖突與爭吵的P、A、C心理溝通策略

11、P、A、C溝通心理狀態在日常工作,生活中的運用

12、案例分析:人與人之間P、A、C溝通對話

13、視頻案例:P、A、C溝通練習與情境分析

14、如何創造無障礙的溝通境界

15、視頻欣賞:向領導年度述職報告(23分鐘)


第四篇:團隊管理

第十二章   有效激勵【2H】

    本單元培訓目的:掌握激勵的技巧,發揮員工的潛能、建立激勵的系統。確保回到崗位就能運用。

1、團隊員工的動機與激勵原理

2、掌握人的需求

3、管理人員對激勵的認知測試

4、現代激勵的五個重要理論

5、馬斯洛需求論在團隊管理中的具體運用
6、團隊激勵技巧十二招

7、視頻案例:經理人的一分鐘激勵技巧

8、團隊激勵的四大(領導、制度、文化、員工)系統

9、案例分析:如何激勵劉強完成任務

10、負激勵對部屬的利弊

11、案例分享:管理者堅持原則與遷就的博弈

12、團隊激勵的五種力量

13、團隊激勵的六個原則

14、管理者常犯的5種激勵錯誤

第十三章  團隊建設與沖突管理【2H】

    本單元培訓目的:掌握高效團隊的打造方法,學習培養團隊精神,凝聚團隊士氣,化解團隊沖突的技巧。確保回到崗位就能運用。

1、什么是真正的團隊
2、團隊的建立與發展

3、高績效團隊的特征
4、團隊當中的小團隊管理方法

5、團隊的決策方法

6、團隊的三種沖突

7、處理團隊沖突的五種策略
 8、團隊精神與協作

9、案例: 某企業的沖突管理

10、游戲:踩紙過陣”(體會團隊目標,戰略,執行力,共識的形成)


第五篇:領導力提升

第十四章   情境領導力【4H】

    本單元培訓目的:掌握情境領導的方法,增進與強化領導的技能,提高道與術的影響力。確保回到崗位就能運用。

1、變革時代與新經濟下,到底需要管理還是領導

2、一種領導風格適用于所有員工嗎

3、領導與管理的區別

4、重“管理”,輕“領導”的危害

5、重“領導”,輕“管理”的危害

6、影響組織或員工績效的兩個重要因素
7、交代任務給下屬,如何判定他的能力和意愿

8、案例:工作準備度(能力和意愿)判定方法

9、四種情境領導風格的研習與運用

10、研討:12種錯誤領導行為對員工造成什么影響

11、領導者的影響力產生三策略

12、權術的運用

客戶見證

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振石集團·白衛部長

    目前遇到的問題是:如何解決下屬不能完全理解上司的意圖,指示執行偏差,使工作效率低。在謝老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好,如果在工作
中能夠善加應用的話,將對工作有很大的幫助。
    公司中層輪訓2期,效果非常好!

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哈爾濱工業大學·劉偉院長

   

    課程非常系統,內容很實用,老師對授課內容了解深入,一些管理知識都能用深入淺出的方式進行講解。特別是課中的管理工具,非常實用和接地氣,學員回到崗位就能運用,對管理工作幫助很大。

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深圳金證科技股份·陳露 HR副總

    作為管理一批部門技術軟件開發經理,不能對領導力有全面的認識、理解和運用,但通過本次課程的10天培訓和系統輔導經理的課后收益和行動有很大改變。

    謝老師的理論與實操,案例分析與精辟點評做得非常到位。充分互動的課堂活動,寓教于樂,讓學員充分參與體會,高質量的吸收了課程內容,增強了做好管理的信心。謝老師獲得了公司總經理的高度認可,也是我公司常聘的首席講師。

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青島海灣集團·黃虎林校長

    謝老師是研究組織行為學出身的講師,這次對集團各部門經理和學院的領導做了8天的【百煉成鋼】訓練與輔導,經理們普遍反

映內容不錯,有理論,有案例和教大家實際怎么運用領導力工具,在工作中用過之后收益較大。

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師資介紹

謝老師

★重慶商儒管理特聘講師

中國實戰派管理創新導師,中國科大MBA

★清華、北大、浙大、廈大、華中科技大學、哈爾濱工業大學南京師大、東北師大、武漢大學、四川大學等院校MBA總裁班講師

★主要研究組織行為學、人力資源管理,專長于企業系統問題的咨詢與解決

★出版著作:《六大技能做好部門經理》


曾服務于世界500強FOXCONN、TDK集團公司。歷任人力資源經理、總監、副總等職務。將近20年的企業管理咨詢、培訓授課經驗。

    在組織戰略、組織行為、中中層領導藝術、管理技術創新、人力資源優化、問題分析與解決等領域,頗有獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰經驗。謝老師也是中國大陸早期赴臺灣生產力中心和海外深造領導力課題的學者。

    授課方式多元化,采用MBA管理案例教學的模式。他的課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效,解決了企業的實際問題,也贏得了業界良好口碑和贊譽。十五年受邀在制造業、銀行、電力、石油、IT、航空、地產等中外知名企業、院校、星級酒店培訓2000多場,服務企業1200家,累計聽課近10萬余人次。 連續3年每年250天以上授課量。


服務客戶

   中國移動、中國聯通、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、光大大銀行、廣發證券、國家電網、南方電網、蘭州電力、鄭州電力、雅居樂、恒大、富力、佳兆業地產、綠地集團、中糧、深圳麒麟山莊、深圳陽光酒店、廣州花園酒店、蘇酒集團、深航、南航、海航、蘇酒實業、OPPO、BP、中海油、南玻集團、京瓷美達、徐工、柳工、立白集團、美的、富士康、偉易達、華陽集團、阿里巴巴、金蝶軟件、日立電梯、東風本田、金龍客車、宇通客車、比亞迪、歐派櫥柜、格蘭仕、廣東水電集團、廈門水務、深圳燃氣、新奧燃氣、白云山制藥、國藥控股、廣藥集團(中一藥業)、河源立國制藥、江山制藥、安踏、步森服飾、紅蜻蜓鞋業、菏澤煙草、新疆巴州煙草等。



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